Vše, co přihlašovací stránka potřebuje, co vyžadují kontroly identity a jak opravit chyby, kvůli kterým se uživatelé nemohou přihlásit.
Registrace probíhá prostřednictvím jediného formuláře a málokdy trvá déle než dvě minuty. Nejdůležitější je přesnost, protože jméno a datum narození zadané zde se musí shodovat s údaji v dokumentu, který bude nahrán později.
Zadejte e-mailovou adresu, kterou máte pod kontrolou, nastavte heslo a doplňte své jméno, datum narození a adresu přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti.
Měnu účtu si pečlivě vyberte. Jakmile je účet zřízen, je tato měna pevně stanovena a případná pozdější neshoda s vaší bankou způsobí, že se ke každé transakci připočítají náklady na převod.
Otevřete aktivační odkaz zaslaný do doručené pošty. Dokud tento odkaz není použit, účet sice existuje, ale nelze na něj provést vklad.
Nahrajte své dokumenty a poté vložte prostředky v sekci „Pokladna“. Pokud provedete ověření jako první, první výběr nebude zpožděn.
Kontrola totožnosti je zákonnou povinností vyplývající z předpisů proti praní špinavých peněz, nejedná se o překážku, kterou si kasino vymyslelo. Obvykle se vyžadují tři údaje.
Za prvé, průkaz totožnosti s fotografií: pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz, vyfotografovaný v celém rozsahu tak, aby byly viditelné všechny čtyři rohy. Za druhé, doklad o adrese: účet za služby nebo výpis z bankovního účtu vystavený v posledních třech měsících, na kterém je uvedena stejná adresa jako na účtu.
Za třetí, doklad o způsobu platby. V případě platební karty se jedná o fotografii, na které je vidět vaše jméno a poslední čtyři číslice, přičemž prostřední číslice a bezpečnostní kód musí být zakryté. V případě elektronické peněženky stačí snímek obrazovky s přehledem účtu.
Posouzení se obvykle dokončí do jednoho pracovního dne, pokud jsou soubory čitelné. Rozmazané okraje, snímky obrazovky a dokumenty s prošlou platností jsou tři důvody, kvůli kterým se podání vrací zpět.
K přihlášení je třeba zadat registrovanou e-mailovou adresu a heslo. Pokud formulář tyto údaje nepřijme, zkontrolujte nejprve níže uvedené možné příčiny, než se obrátíte na technickou podporu.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutá klávesa Caps Lock, mezera na konci nebo staré uložené heslo | Zadejte jej ručně a pokud to stále nefunguje, použijte odkaz pro obnovení |
| Nebylo odesláno potvrzovací e-mail | Bylo označeno jako spam nebo je v systému uvedena jiná adresa | Zkontrolujte složku se spamem a poté se v chatu zeptejte, jaká adresa je zaregistrovaná |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy | Počkejte, až se zámek odemkne, a poté resetujte heslo |
| Stránka se nenačte | Zastaralé soubory cookie nebo rušivé rozšíření | Vymažte data webu nebo otevřete anonymní okno |
| Přístup zablokován | Územní omezení nebo aktivní dobrovolné vyloučení | Obraťte se na podporu; dobrovolné vyloučení nelze předčasně zrušit |
| Kód nedorazil | Nesoulad času v aplikaci pro dvoufaktorové ověřování | Znovu synchronizujte čas v nastavení autentifikátoru |
Obnovení hesla se vždy provádí prostřednictvím registrované e-mailové adresy. Nikdo z kasina vás nikdy nebude v chatu žádat o heslo a jakákoli zpráva, která takovou žádost obsahuje, nepochází od provozovatele.
Připojení jsou chráněna 256bitovým šifrováním typu „SSL“, které zajišťuje bezpečnost přenosu dat, nikoli však samotných přihlašovacích údajů. Za ty nesete odpovědnost vy.
V nastaveních zabezpečení zapněte dvoufaktorové ověřování. To znamená, že k získání přístupu k zůstatku nestačí pouze odcizené heslo.
Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, vyhýbejte se přihlašování přes veřejné bezdrátové sítě a na sdílených zařízeních se odhlašujte. Výběry lze provádět pouze na platební metodu vedenou na vaše jméno, což omezuje škody v případě, že by došlo k narušení bezpečnosti vaší relace.
Kompletní herna s více než 2 500 hracími automaty, stolními hrami a živými hernami se otevírá pouze po přihlášení.
Zobrazte si aktuální nabídky, dosud nevyřízené obraty a čas do vypršení platnosti u každé z nich.
Limity vkladů, limity ztrát, připomenutí konec relace a ochlazovací období – to vše najdete v nastavení účtu.
Sledujte počet bodů, věrnostní úroveň a procento cashbacku, které se k vaší úrovni váže.
Obvykle to trvá méně než jeden pracovní den od nahrání všech potřebných dokumentů. Pokud je předložíte ještě před podáním první žádosti o výběr, vyhnete se čekání úplně.
Ne. Nastavuje se při registraci a zůstává neměnné, takže jediným řešením by bylo založení druhého účtu, což podmínky neumožňují.
Nejčastěji se jedná o nedokončený ověřovací soubor nebo aktivní bonus, u kterého ještě není splněn požadavek na obrat. Obojí se zobrazuje v sekci účtu.
Ne. Vedení duplicitních účtů představuje porušení podmínek a tyto účty jsou obvykle zrušeny, přičemž jakýkoli bonusový zůstatek propadá.
Kontaktujte živý chat. Tato adresa je součástí bezpečnostního záznamu, a proto se mění až po ověření totožnosti.
Ne. Licenční předpisy ukládají provozovateli povinnost uchovávat záznamy o transakcích a totožnosti po stanovenou dobu i po ukončení činnosti.
Ne dříve, než vyprší jeho platnost. V tom spočívá smysl tohoto nástroje a technická podpora jej na žádost nemůže zkrátit.
