Alt, hvad loginsiden har brug for, hvad identitetskontrollen kræver, og løsningerne på de fejl, der forhindrer brugerne i at logge ind.
Tilmeldingen foregår via et enkelt skema og tager sjældent mere end to minutter. Det vigtigste er, at oplysningerne er korrekte, da det navn og den fødselsdato, der indtastes her, skal stemme overens med det dokument, der senere uploades.
Angiv en e-mailadresse, som du har kontrol over, vælg en adgangskode, og indtast dit navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt som de fremgår af dit identitetsbevis.
Vælg kontovalutaen med omhu. Den fastlægges, når kontoen er oprettet, og hvis den senere ikke stemmer overens med din bank, medfører det omregningsomkostninger ved hver transaktion.
Åbn aktiveringslinket, der er sendt til din indbakke. Indtil dette link er blevet brugt, eksisterer kontoen, men der kan ikke indbetales penge på den.
Upload dine dokumenter, og indsæt derefter penge via kassen. Hvis du gennemfører verifikationen først, bliver den første udbetaling ikke forsinket.
Identitetskontrol er en lovmæssig forpligtelse i henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og ikke en hindring, som kasinoet selv har fundet på. Der kræves normalt tre ting.
For det første et billed-ID: et pas, et nationalt identitetskort eller et kørekort, der er fotograferet i sin helhed, så alle fire hjørner er synlige. For det andet et bevis på bopæl: en regning for forsyningsudgifter eller et kontoudtog, der er udstedt inden for de seneste tre måneder, og hvor adressen stemmer overens med den, der er angivet på kontoen.
For det tredje skal du fremlægge dokumentation for betalingsmetoden. For et kort betyder det et foto, hvor dit navn og de sidste fire cifre fremgår, mens de midterste cifre og sikkerhedskoden er tildækket. For en e-wallet er et skærmbillede af kontooversigten tilstrækkeligt.
Gennemgangen er normalt afsluttet inden for en arbejdsdag, forudsat at filerne er læselige. Uskarpe kanter, skærmbilleder af skærmbilleder og udløbne dokumenter er de tre årsager til, at en indsendelse bliver returneret.
For at logge ind skal du bruge den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. Hvis formularen afviser dem, bør du gennemgå årsagerne nedenfor, inden du kontakter supporten.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock, et mellemrum i slutningen eller en gammel gemt adgangskode | Indtast det manuelt, og brug derefter linket til at nulstille, hvis det stadig ikke virker |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Filtreret som spam, eller der er registreret en anden adresse | Tjek mappen med uønsket post, og spørg derefter i chatten, hvilken adresse der er registreret |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, indtil låsen er ophævet, og nulstil derefter adgangskoden |
| Siden kan ikke indlæses | Forældede cookies eller en påtrængende udvidelse | Slet webstedsdataene, eller åbn et privat vindue |
| Adgang blokeret | Områdebegrænsning eller en aktiv selvudelukkelse | Kontakt supporten; en selvudelukkelse kan ikke ophæves før tiden |
| Koden er ikke modtaget | Tofaktor-appens ur er ude af synkronisering | Synkroniser klokkeslættet igen i indstillingerne for autentifikatoren |
En adgangskode-nulstilling foregår altid via den registrerede e-mailadresse. Ingen fra kasinoet vil nogensinde bede om din adgangskode i chatten, og enhver besked, der gør det, stammer ikke fra operatøren.
Forbindelserne er beskyttet med 256-bit SSL, hvilket sikrer trafikken, men ikke selve loginoplysningerne. Dem er du selv ansvarlig for.
Aktivér tofaktorautentificering i sikkerhedsindstillingerne. Det betyder, at en stjålet adgangskode i sig selv ikke er nok til at få adgang til saldoen.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, undgå at logge ind via offentlige trådløse netværk, og log ud på delte enheder. Udbetalinger kan kun foretages til en betalingsmetode, der står i dit eget navn, hvilket begrænser skaden, hvis en session skulle blive kompromitteret.
Det fulde spiludbud med over 2500 spilleautomater, bordspil og live-rum åbnes kun, når du er logget ind.
Se de aktive tilbud, den endnu udestående omsætning og nedtællingsuret for hvert enkelt tilbud.
Indskudsgrænser, tabsgrænser, påmindelser om spilletid og afkølingsperioder findes alle under kontoindstillingerne.
Hold øje med bonuspoint, loyalitetsniveau og den cashback-procent, der er knyttet til dit niveau.
Normalt tager det mindre end én arbejdsdag, når de korrekte dokumenter er uploadet. Hvis man indsender dem inden den første udbetalingsanmodning, undgår man ventetiden helt.
Nej. Det indstilles ved registreringen og forbliver fast, så den eneste mulighed ville være at oprette en ny konto, hvilket vilkårene ikke tillader.
Oftest skyldes det en uafsluttet verifikationsfil eller en aktiv bonus, hvor omsætningskravet endnu ikke er opfyldt. Begge dele vises i kontoområdet.
Nej. Dobbeltkonti udgør en overtrædelse af vilkårene og lukkes normalt, hvorved eventuelle bonussaldi fortabes.
Kontakt livechatten. Adressen indgår i sikkerhedsoplysningerne og ændres derfor først, når identiteten er bekræftet.
Nej. Ifølge licensbestemmelserne er operatøren forpligtet til at opbevare transaktions- og identitetsoplysninger i en bestemt periode efter lukningen.
Ikke før den udløber. Det er netop formålet med værktøjet, og supportafdelingen kan ikke forkorte den på anmodning.
