Alles, was die Anmeldeseite benötigt, was bei Identitätsprüfungen abgefragt wird und wie man die Fehler behebt, die dazu führen, dass Nutzer ausgesperrt bleiben.
Die Registrierung erfolgt über ein einziges Formular und dauert in der Regel nicht länger als zwei Minuten. Am wichtigsten ist dabei die Genauigkeit, da der hier eingegebene Name und das Geburtsdatum mit den Angaben in dem später hochgeladenen Dokument übereinstimmen müssen.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, über die Sie die Kontrolle haben, legen Sie ein Passwort fest und geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument stehen.
Wählen Sie die Kontowährung sorgfältig aus. Sie wird nach der Kontoeröffnung festgeschrieben, und eine spätere Abweichung von Ihrer Bank führt bei jeder Transaktion zu Umrechnungskosten.
Öffnen Sie den Aktivierungslink, der an Ihren Posteingang gesendet wurde. Solange dieser Link nicht genutzt wird, existiert das Konto zwar, es können jedoch keine Einzahlungen vorgenommen werden.
Laden Sie Ihre Dokumente hoch und laden Sie anschließend über die Kasse Guthaben auf. Wenn Sie die Verifizierung zuerst durchführen, wird die erste Auszahlung nicht verzögert.
Identitätsprüfungen sind eine gesetzliche Verpflichtung gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und kein Hindernis, das sich das Casino ausgedacht hat. In der Regel werden drei Angaben verlangt.
Erstens: ein Lichtbildausweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, vollständig fotografiert, wobei alle vier Ecken sichtbar sein müssen. Zweitens: ein Adressnachweis: eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, der innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurde und auf dem dieselbe Adresse wie auf dem Konto angegeben ist.
Drittens: Der Nachweis der Zahlungsmethode. Bei einer Karte bedeutet das ein Foto, auf dem Ihr Name und die letzten vier Ziffern zu sehen sind, wobei die mittleren Ziffern und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht sein müssen. Bei einem E-Wallet reicht ein Screenshot der Kontoübersicht aus.
Die Prüfung ist in der Regel innerhalb eines Arbeitstages abgeschlossen, sofern die Dateien gut lesbar sind. Unscharfe Ränder, Screenshots von Bildschirmen und abgelaufene Dokumente sind die drei Gründe, aus denen eine Einreichung zurückgewiesen wird.
Für die Anmeldung sind die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort erforderlich. Falls das Formular diese nicht akzeptiert, überprüfen Sie bitte zunächst die unten aufgeführten Ursachen, bevor Sie sich an den Support wenden.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste, ein nachgestelltes Leerzeichen oder ein altes, gespeichertes Passwort | Geben Sie es manuell ein und nutzen Sie dann den Link zum Zurücksetzen, falls es weiterhin nicht funktioniert. |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Als Spam gefiltert oder eine andere hinterlegte Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und frag dann im Chat nach, welche Adresse registriert ist. |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Die Seite wird nicht geladen | Veraltete Cookies oder eine aggressive Erweiterung | Website-Daten löschen oder ein Inkognito-Fenster öffnen |
| Zugriff gesperrt | Gebietsbeschränkung oder ein aktiver Selbstausschluss | Wenden Sie sich an den Support; eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden |
| Der Code ist nicht angekommen | Die Uhrzeit der Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App stimmt nicht überein | Synchronisieren Sie die Uhrzeit in den Einstellungen des Authentifikators neu |
Die Zurücksetzung des Passworts erfolgt immer über die registrierte E-Mail-Adresse. Niemand vom Casino wird Sie jemals im Chat nach Ihrem Passwort fragen, und jede Nachricht, in der dies geschieht, stammt nicht vom Betreiber.
Die Verbindungen sind durch eine 256-Bit-SSL geschützt, die den Datenverkehr sichert, nicht jedoch die Anmeldedaten selbst. Für diese sind Sie selbst verantwortlich.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Sicherheitseinstellungen. Das bedeutet, dass ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht, um auf das Guthaben zuzugreifen.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, vermeiden Sie die Anmeldung über öffentliche WLAN-Netzwerke und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf ein Zahlungsmittel, das auf Ihren Namen lautet. Dadurch lässt sich der Schaden begrenzen, falls eine Sitzung jemals kompromittiert werden sollte.
Der gesamte Lobby-Bereich mit über 2.500 Spielautomaten, Spieltischen und Live-Räumen ist nur bei angemeldeter Sitzung zugänglich.
Sehen Sie sich die aktuellen Angebote, den noch ausstehenden Umsatz und die verbleibende Laufzeit für jedes einzelne Angebot an.
Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeitphasen sind alle in den Kontoeinstellungen zu finden.
Beachten Sie die Comp-Punkte, die Treuestufe und den mit Ihrer Stufe verbundenen Cashback-Prozentsatz.
In der Regel weniger als einen Arbeitstag, sobald die vollständigen Unterlagen hochgeladen wurden. Wenn Sie diese vor der ersten Auszahlungsanforderung einreichen, entfällt die Wartezeit gänzlich.
Nein. Die Nummer wird bei der Registrierung festgelegt und bleibt unverändert, sodass ein zweites Konto die einzige Möglichkeit wäre, was jedoch gemäß den Nutzungsbedingungen nicht zulässig ist.
Meistens handelt es sich um eine noch nicht abgeschlossene Verifizierungsdatei oder einen aktiven Bonus, für den noch Umsatzbedingungen erfüllt werden müssen. Beides wird im Kontobereich angezeigt.
Nein. Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und werden in der Regel geschlossen, wobei etwaige Bonusguthaben verfallen.
Wenden Sie sich an den Live-Chat. Die Adresse ist Teil der Sicherheitsdaten, daher wird sie erst nach Identitätsprüfung geändert.
Nein. Die Lizenzbestimmungen verpflichten den Betreiber, Transaktions- und Identitätsdaten nach Geschäftsschluss für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren.
Nicht vor Ablauf der Frist. Das ist der Sinn dieses Tools, und der Support kann die Frist auf Anfrage nicht verkürzen.
