Alles wat de inlogpagina nodig heeft, wat er bij identiteitscontroles wordt gevraagd, en de oplossingen voor de fouten waardoor mensen geen toegang krijgen.
De registratie gebeurt via één enkel formulier en duurt zelden langer dan twee minuten. Het belangrijkste is dat je de gegevens nauwkeurig invult, want de naam en geboortedatum die je hier opgeeft, moeten overeenkomen met het document dat je later uploadt.
Geef een e-mailadres op waarover u de beschikking hebt, stel een wachtwoord in en voer uw naam, geboortedatum en adres in, precies zoals deze op uw identiteitsbewijs staan vermeld.
Kies de valuta van de rekening zorgvuldig. Deze staat vast zodra de rekening is geopend, en als er later een discrepantie ontstaat met uw bank, worden er bij elke transactie wisselkosten in rekening gebracht.
Open de activeringslink die naar je inbox is gestuurd. Zolang die link niet is gebruikt, bestaat het account wel, maar kun je er geen storting op doen.
Upload je documenten en stort vervolgens geld via de kassa. Als je de verificatie eerst afrondt, wordt je eerste opname niet vertraagd.
Identiteitscontroles zijn een wettelijke verplichting op grond van de antiwitwasregelgeving, en geen hindernis die door het casino is bedacht. Er worden doorgaans drie zaken gevraagd.
Ten eerste, een identiteitsbewijs met foto: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, volledig gefotografeerd waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Ten tweede, een bewijs van adres: een energierekening of bankafschrift dat in de afgelopen drie maanden is uitgegeven en waarop hetzelfde adres staat vermeld als op de rekening.
Ten derde: een bewijs van de betaalmethode. Voor een kaart betekent dit een foto waarop je naam en de laatste vier cijfers te zien zijn, waarbij de middelste cijfers en de veiligheidscode zijn afgedekt. Voor een e-wallet volstaat een screenshot van het accountoverzicht.
Beoordelingen zijn doorgaans binnen één werkdag afgerond, mits de bestanden goed leesbaar zijn. Wazige randen, schermafbeeldingen van schermen en verlopen documenten zijn de drie redenen waarom een inzending wordt teruggestuurd.
Om in te loggen hebt u het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord nodig. Als het formulier deze gegevens niet accepteert, controleer dan eerst de onderstaande mogelijke oorzaken voordat u contact opneemt met de helpdesk.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, een spatie aan het einde of een oud opgeslagen wachtwoord | Typ het handmatig in en gebruik vervolgens de resetlink als het nog steeds niet lukt |
| Geen reset-e-mail | Als spam gemarkeerd, of er is een ander adres in het systeem geregistreerd | Kijk even in de map met ongewenste e-mails en vraag vervolgens via de chat welk adres er is geregistreerd |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht tot de vergrendeling is opgeheven en stel vervolgens het wachtwoord opnieuw in |
| De pagina wordt niet geladen | Verouderde cookies of een opdringerige extensie | Wis de sitegegevens of open een incognitovenster |
| Toegang geblokkeerd | Gebiedsbeperking of een actieve zelfuitsluiting | Neem contact op met de klantenservice; een zelfuitsluiting kan niet voortijdig worden opgeheven |
| De code is nog niet aangekomen | De klok van de app voor tweefactorauthenticatie loopt niet synchroon | Stel de tijd opnieuw synchroon in de instellingen van de authenticator |
Het opnieuw instellen van een wachtwoord verloopt altijd via het geregistreerde e-mailadres. Niemand van het casino zal je ooit via de chat om je wachtwoord vragen, en elk bericht waarin dat wel gebeurt, is niet afkomstig van de exploitant.
De verbindingen worden beveiligd met 256-bits SSL, wat het verkeer beveiligt, maar niet de inloggegevens zelf. Daar bent u zelf verantwoordelijk voor.
Schakel tweefactorauthenticatie in via de beveiligingsinstellingen. Dit betekent dat een gestolen wachtwoord alleen niet voldoende is om toegang te krijgen tot het saldo.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt, log niet in via openbare draadloze netwerken en meld je af op gedeelde apparaten. Opnames worden uitsluitend teruggestort naar een betaalmethode die op jouw naam staat, waardoor de schade beperkt blijft als je sessie ooit zou worden gehackt.
De volledige lobby met meer dan 2500 speelautomaten, speeltafels en live-ruimtes is alleen toegankelijk als je bent ingelogd.
Bekijk de actieve aanbiedingen, het nog openstaande bedrag en de aftelklok voor elke aanbieding.
Stortingslimieten, verlieslimieten, sessieherinneringen en afkoelingsperiodes zijn allemaal te vinden in de accountinstellingen.
Houd je comp-punten, je loyaliteitsniveau en het bijbehorende cashbackpercentage in de gaten.
Meestal minder dan één werkdag nadat de volledige documenten zijn geüpload. Door ze vóór het eerste opnameverzoek in te dienen, hoef je helemaal niet te wachten.
Nee. Dit wordt bij de registratie ingesteld en blijft vaststaan, dus een tweede account zou de enige oplossing zijn, maar dat is volgens de voorwaarden niet toegestaan.
Meestal gaat het om een nog niet voltooid verificatiedossier of een actieve bonus waarvoor nog een omzetvereiste moet worden gehaald. Beide worden weergegeven in het accountgedeelte.
Nee. Dubbele accounts zijn in strijd met de voorwaarden en worden doorgaans gesloten, waarbij het eventuele bonussaldo vervalt.
Neem contact op via de livechat. Het adres maakt deel uit van het beveiligingsdossier en wordt daarom pas gewijzigd nadat de identiteit is geverifieerd.
Nee. Volgens de vergunningsvoorschriften is de exploitant verplicht om transactie- en identiteitsgegevens gedurende een bepaalde periode na sluiting te bewaren.
Niet voordat de geldigheidsduur is verstreken. Dat is nu juist het doel van de tool, en de helpdesk kan deze termijn niet op verzoek verkorten.
