Alt det påloggingssiden trenger, hva identitetskontrollene krever, og løsningene på feilene som hindrer brukerne i å logge seg inn.
Registreringen skjer via ett enkelt skjema og tar sjelden mer enn to minutter. Det viktigste er at opplysningene er korrekte, fordi navnet og fødselsdatoen som oppgis her, må stemme overens med dokumentet som lastes opp senere.
Oppgi en e-postadresse du har kontroll over, velg et passord og legg inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik de står oppført i identitetsdokumentet ditt.
Velg kontovalutaen med omhu. Den blir fastsatt når kontoen er opprettet, og hvis den senere ikke stemmer overens med valutaen i banken din, vil det medføre valutakonverteringskostnader ved hver transaksjon.
Åpne aktiveringslenken som er sendt til innboksen. Inntil denne lenken er brukt, eksisterer kontoen, men det er ikke mulig å foreta et innskudd.
Last opp dokumentene dine, og sett deretter inn penger via kassen. Hvis du gjennomfører verifiseringen først, blir ikke det første uttaket forsinket.
Identitetskontroll er en lovpålagt plikt i henhold til regelverket for bekjempelse av hvitvasking, ikke et hinder som kasinoet har funnet på. Det kreves vanligvis tre ting.
For det første: et identitetsdokument med bilde – pass, nasjonalt identitetskort eller førerkort – som må fotograferes i sin helhet, slik at alle fire hjørnene er synlige. For det andre: adressebevis – en regning for strøm, vann eller lignende, eller en kontoutskrift utstedt i løpet av de siste tre månedene, som viser samme adresse som kontoen.
For det tredje: dokumentasjon på betalingsmåten. For et kort betyr dette et bilde som viser navnet ditt og de fire siste sifrene, der de midterste sifrene og sikkerhetskoden er tildekket. For en e-lommebok er det nok med et skjermbilde av kontooversikten.
Vurderingene blir vanligvis fullført innen én arbeidsdag, forutsatt at filene er lesbare. Uklare kanter, skjermbilder av skjermer og utløpte dokumenter er de tre hovedårsakene til at en innsending blir sendt tilbake.
For å logge inn må du oppgi den registrerte e-postadressen og passordet. Hvis skjemaet avviser opplysningene, bør du sjekke årsakene nedenfor før du kontakter kundestøtte.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva du bør gjøre |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, et mellomrom på slutten eller et gammelt lagret passord | Skriv det inn manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken hvis det fortsatt ikke fungerer |
| Ingen e-post om tilbakestilling | Filtrert som spam, eller en annen adresse er registrert | Sjekk søppelpostmappen, og spør deretter i chatten hvilken adresse som er registrert |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent til låsen er opphevet, og tilbakestill deretter passordet |
| Siden lastes ikke inn | Utløpte informasjonskapsler eller en påtrengende nettleserutvidelse | Slett nettstedsdataene eller åpne et privat vindu |
| Tilgang blokkert | Geografisk begrensning eller aktivt selvutestengelse | Kontakt kundestøtte; en selvutestengelse kan ikke oppheves før tiden |
| Koden kommer ikke frem | Tofaktorautentiseringsappen er ute av synkronisering | Synkroniser klokkeslettet på nytt i innstillingene for autentiseringsappen |
En tilbakestilling av passordet skjer alltid via den registrerte e-postadressen. Ingen fra kasinoet vil noensinne be om passordet ditt i chatten, og eventuelle meldinger som gjør dette, kommer ikke fra operatøren.
Forbindelsene er beskyttet med 256-biters SSL, som sikrer trafikken, men ikke selve påloggingsopplysningene. Det er ditt ansvar å passe på disse.
Aktiver tofaktorautentisering i sikkerhetsinnstillingene. Det betyr at et stjålet passord alene ikke er nok til å få tilgang til saldoen.
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted, unngå å logge inn via offentlige trådløse nettverk, og logg ut på delte enheter. Uttak kan kun foretas til en betalingsmetode som står i ditt eget navn, noe som begrenser skaden dersom en påloggingsøkt skulle bli kompromittert.
Hele spillområdet med over 2500 spilleautomater, bordspill og live-rom åpnes kun når du er logget inn.
Se aktive tilbud, den gjenstående omsetningen og nedtellingsklokken for hvert enkelt tilbud.
Innskuddsgrenser, tapsgrenser, påminnelser om spilletid og avkjølingsperioder finnes alle i kontoinnstillingene.
Følg med på bonuspoeng, lojalitetsnivå og den tilbakebetalingsprosenten som gjelder for ditt nivå.
Vanligvis tar det mindre enn én arbeidsdag etter at de nødvendige dokumentene er lastet opp. Hvis du sender dem inn før den første uttaksforespørselen, slipper du å vente i det hele tatt.
Nei. Det angis ved registreringen og forblir fast, så den eneste muligheten ville være å opprette en ny konto, noe vilkårene ikke tillater.
Oftest skyldes det en ufullført verifiseringsfil eller en aktiv bonus der omsetningskravet ennå ikke er oppfylt. Begge deler vises i kontoområdet.
Nei. Dupliserte kontoer utgjør et brudd på vilkårene og blir vanligvis stengt, og eventuelle bonusbeløp går tapt.
Kontakt livechatten. Adressen inngår i sikkerhetsopplysningene, og endres derfor først etter at identiteten er bekreftet.
Nei. Lisensreglene pålegger operatøren å oppbevare transaksjons- og identitetsopplysninger i en fastsatt periode etter at virksomheten er avsluttet.
Ikke før den utløper. Det er hele poenget med verktøyet, og kundestøtten kan ikke forkorte varigheten på forespørsel.
