Allt som inloggningssidan behöver, vad identitetskontrollerna kräver och hur man åtgärdar de fel som gör att användare inte kommer in.
Registreringen sker via ett enda formulär och tar sällan mer än två minuter. Det viktigaste är att uppgifterna är korrekta, eftersom det namn och den födelsedatum som anges här måste stämma överens med det dokument som laddas upp senare.
Ange en e-postadress som du själv har kontroll över, välj ett lösenord och fyll i ditt namn, födelsedatum och adress exakt så som de står angivna i ditt identitetsbevis.
Välj kontovaluta noggrant. Den fastställs när kontot öppnas, och om den senare inte stämmer överens med din banks valuta tillkommer växlingskostnader vid varje transaktion.
Öppna aktiveringslänken som skickats till din inkorg. Så länge länken inte har använts finns kontot kvar, men det går inte att göra en insättning.
Ladda upp dina dokument och sätt sedan in pengar via kassan. Om du genomför verifieringen först undviker du att ditt första uttag fördröjs.
Identitetskontroller är en lagstadgad skyldighet enligt reglerna om bekämpning av penningtvätt, inte något hinder som kasinot har hittat på. Normalt begärs tre saker.
För det första, ett identitetsbevis med foto: ett pass, ett nationellt identitetskort eller ett körkort, fotograferat i sin helhet så att alla fyra hörnen syns. För det andra, adressbevis: en räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag utfärdat under de senaste tre månaderna, där samma adress som på kontot framgår.
För det tredje: bevis på betalningssättet. För ett kort innebär det ett foto där ditt namn och de fyra sista siffrorna syns, medan de mittersta siffrorna och säkerhetskoden är övertäckta. För en e-plånbok räcker det med en skärmdump av kontoöversikten.
Granskningen är vanligtvis klar inom en arbetsdag, förutsatt att filerna är läsbara. Suddiga kanter, skärmdumpar av skärmar och dokument som har gått ut är de tre orsakerna till att en inlämning skickas tillbaka.
För att logga in krävs den registrerade e-postadressen och lösenordet. Om formuläret inte godkänner uppgifterna bör du gå igenom orsakerna nedan innan du kontaktar supporten.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, ett mellanslag i slutet eller ett gammalt sparat lösenord | Skriv in det manuellt och använd sedan återställningslänken om det fortfarande inte fungerar |
| Inget återställningsmejl | Markerad som skräppost, eller en annan adress finns registrerad | Kolla skräppostmappen och fråga sedan i chatten vilken adress som är registrerad |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök | Vänta tills låsningen upphävs och återställ sedan lösenordet |
| Sidan laddas inte | Föråldrade cookies eller ett påträngande tillägg | Rensa webbplatsdata eller öppna ett privat fönster |
| Åtkomst blockerad | Geografisk begränsning eller en aktiv självuteslutning | Kontakta supporten; ett självuteslutningsbeslut kan inte upphävas i förtid |
| Koden har inte kommit fram | Klockan i tvåfaktorsautentiseringsappen är ur synk | Synkronisera tiden på nytt i inställningarna för autentiseringsappen |
En återställning av lösenordet sker alltid via den registrerade e-postadressen. Ingen från kasinot kommer någonsin att be om ditt lösenord i chatten, och alla meddelanden som gör det kommer inte från operatören.
Anslutningarna skyddas med 256-bitars SSL, vilket säkrar trafiken men inte själva inloggningsuppgifterna. Dessa är ditt ansvar.
Aktivera tvåfaktorsautentisering i säkerhetsinställningarna. Det innebär att ett stulet lösenord i sig inte räcker för att komma åt saldot.
Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans, undvik att logga in via offentliga trådlösa nätverk och logga ut på delade enheter. Uttag kan endast göras till en betalningsmetod som står i ditt eget namn, vilket begränsar skadan om en inloggning skulle komma i orätta händer.
Hela spelhallen med över 2 500 spelautomater, bordsspel och live-rum öppnas endast när du är inloggad.
Se aktiva erbjudanden, den återstående omsättningen och nedräkningsklockan för varje erbjudande.
Insättningsgränser, förlustgränser, påminnelser om spelsessioner och avkylningsperioder finns alla under kontoinställningarna.
Håll koll på dina poäng, din lojalitetsnivå och den återbetalningsprocent som gäller för just din nivå.
Vanligtvis tar det mindre än en arbetsdag efter att korrekta dokument har laddats upp. Om du skickar in dem innan den första uttagsbegäran görs slipper du vänta helt och hållet.
Nej. Det ställs in vid registreringen och förblir oförändrat, så det enda alternativet skulle vara att skapa ett nytt konto, vilket inte är tillåtet enligt användarvillkoren.
Oftast handlar det om en ofullständig verifieringsfil eller en aktiv bonus där omsättningskravet ännu inte är uppfyllt. Båda dessa visas i kontoområdet.
Nej. Dubbla konton strider mot villkoren och stängs normalt, varvid eventuella bonussaldon förverkas.
Kontakta livechatten. Adressen ingår i säkerhetsregistret och ändras därför först efter att identiteten har bekräftats.
Nej. Enligt licensbestämmelserna är operatören skyldig att bevara transaktions- och identitetsuppgifter under en viss tid efter att verksamheten har avslutats.
Inte innan giltighetstiden har löpt ut. Det är själva syftet med verktyget, och supporten kan inte förkorta giltighetstiden på begäran.
